Biežāk uzdotie jautājumi

Platforma, kas savieno ģimenes ar pārbaudītiem, licencētiem autovadītājiem bērnu ikdienas braucieniem: uz skolu, pulciņu, treniņu vai mājās, kad vecāki paši nevar aizvest. Braucienus veic licencēti pārvadātāji, VEDU nodrošina rezervāciju, drošības slāni, izsekošanu un norēķinus.

Šobrīd Rīgā un tuvākajā apkārtnē. Pilotposms.

Bērnus līdz 18 gadiem. Bērnam, kas jaunāks par 12 gadiem vai zem 150 cm, obligāts autosēdeklis, to nodrošina autovadītājs.

Bolt un Uber noteikumi neļauj pārvadāt bērnus bez pieaugušā. VEDU ir veidots tieši šim: pārbaudīti autovadītāji, psiholoģiskā izvērtēšana, salona un ceļa kameras, GPS izsekošana un brauciens, ko var noslēgt tikai vecāks.

E-pasts hello@getvedu.app, tālrunis +371 29966535, atbalsta čats lietotnē.

Lejupielādējiet VEDU lietotni (App Store vai Google Play), izvēlieties „Esmu vecāks“, reģistrējieties ar Apple, Google kontu vai e-pastu, pievienojiet bērna profilu un maksājumu karti. Aizņem dažas minūtes.

Kontu veido un braucienus pasūta tikai pilngadīga persona (vecāks vai aizbildnis). Bērnam telefons nav nepieciešams. Ja bērnam telefons ir, vecāks var to pievienot bērna profilam, un brauciena laikā bērna telefonā darbojas VEDU logrīks ar informāciju par braucienu.

Vārdu, vecumu un, ja nepieciešams, svarīgu informāciju (alerģijas, īpašas vajadzības). Turpat izvēlieties, kā notiek bērna nodošana brauciena beigās.

Jā, katram bērnam savs profils.

Norādiet izbraukšanas adresi un galamērķi, izvēlieties laiku: tūlīt vai iepriekš ieplānotu. Pirms apstiprināšanas redzat aptuveno cenu.

Jā, piemēram, katru rītu uz skolu vai divreiz nedēļā uz treniņu. Braucienu var ieplānot līdz 6 dienām uz priekšu.

Pēc brauciena apstiprināšanas redzat autovadītāja vārdu un uzvārdu, pārvadātāja nosaukumu un licences numuru, automašīnas marku, modeli un valsts numuru.

Braucieni tiek piešķirti automātiski pieejamajiem autovadītājiem. Pēc pirmajiem braucieniem varēsiet izveidot iecienīto autovadītāju sarakstu: pieprasījums vispirms aizies viņiem un tikai tad pārējiem. Konkrēta autovadītāja pieejamību negarantējam.

Bērni no vienas ģimenes jā. Grupas braucieni ar bērniem no dažādām ģimenēm ir izstrādē.

Bāzes maksa 5,00 EUR + 0,45 EUR par minūti + 0,60 EUR par kilometru. Minimālā brauciena maksa 5,00 EUR. Fiksēts tarifs, cena nepaaugstinās pīķa stundās. Tarifs sāk skaitīties tikai no brauciena sākuma, ne no autovadītāja ierašanās. Precīzu aptuveno cenu redzat pirms apstiprināšanas.

Tikai bezskaidras naudas norēķini ar bankas karti caur Stripe. Karšu datus VEDU neglabā. Pēc brauciena e-pastā saņemat elektronisko čeku.

Pirmās 7 minūtes gaidīšanas ir bez maksas. Pēc tam 0,01 EUR par minūti, ne ilgāk kā 10 minūtes. Ieplānotam braucienam atskaite sākas no rezervētā laika, nevis no autovadītāja ierašanās: ja autovadītājs atbrauc agrāk, par to nemaksā.

Autovadītājs vispirms zvana vecākam, tad rezerves kontaktam, paralēli informē VEDU atbalstu. Tikai ja kontakts nav atjaunots līdz gaidīšanas loga beigām, brauciens tiek slēgts kā neierašanās. Tūlītējam braucienam maksā uzkrāto gaidīšanas maksu. Ieplānotam braucienam maksā 70% no aprēķinātās brauciena cenas, jo autovadītājam bija rezervēts laiks.

Jā, līdz brauciena sākumam. Tūlītējs brauciens: bez maksas, kamēr autovadītājs nav piešķirts; ja autovadītājs jau ceļā vairāk nekā 5 minūtes, atcelšanas maksa 5,00 EUR; ja autovadītājs jau ieradies, 50% no aprēķinātās cenas. Ieplānots brauciens: bez maksas, ja līdz izbraukšanai vairāk nekā 60 minūtes vai autovadītājs vēl nav piešķirts; vēlāk 70% no aprēķinātās cenas.

Jūs nemaksājat. Ja iemesls ir objektīvs (auto bojājums, slimība), VEDU piešķir citu autovadītāju prioritārā kārtā.

Katrs autovadītājs ir reģistrēts ATD Taksometru vadītāju reģistrā, darbojas licencēta pārvadātāja ietvaros un ir iesniedzis izziņu par nesodāmību (bez ierobežojumiem komercpārvadājumiem), vadītāja apliecību, transportlīdzekļa dokumentus un CSDD soda punktu un medicīniskās izziņas apstiprinājumu. Papildus katrs iziet psiholoģisko izvērtēšanu, ko veidojusi un pārrauga sertificēta psiholoģe, kā arī VEDU drošības un bērnu pārvadājumu apmācību.

Jā. Brauciena laikā redzat automašīnu kartē reāllaikā un saņemat paziņojumus: autovadītājs ieradies, brauciens sākts, brauciens pabeigts.

Jā. Katrā braucienā darbojas salona un ceļa kameras ar video un audio ierakstu, kā arī GPS. Ierakstu nevar izslēgt ne vecāks, ne autovadītājs: tas ir VEDU drošības standarts, vienāds visiem braucieniem. Ja kaut kas notiek, mums jāzina, kas tieši notika.

Jā, brauciena laikā tikai konkrētā brauciena vecāks var atvērt tiešraidi lietotnē. Ieraksts turpinās neatkarīgi no tā, vai tiešraidi skatāties.

Ieraksti glabājas VEDU infrastruktūrā Eiropas Savienībā (Somijā). Ja braucienu novērtē ar 5 zvaigznēm, ieraksts tiek dzēsts pēc 3 dienām; nenovērtētu braucienu ieraksti pēc 7 dienām; ar 1 līdz 4 zvaigznēm novērtētie tiek saglabāti incidenta izskatīšanai un pēc tam dzēsti manuāli.

Jūs izvēlaties bērna profilā vai konkrētai adresei vienu no diviem režīmiem. Nodošana pieaugušajam: autovadītājs personīgi nodod bērnu jums vai jūsu norādītajai personai. Bērns iziet pats: piemēram, pie skolas - šo režīmu izvēlieties apzināti, atzīmējot, ka bērns var iziet viens šajā adresē. Nodošanu fiksē GPS un kameras kadrs.

Tikai ar jūsu apstiprinājumu. Kad autovadītājs ieradies galamērķī, saņemat paziņojumu, pārliecinieties, ka bērns ir vietā (zvans, ziņa, tiešraide), un lietotnē nospiediet „Nogādāts droši“. Autovadītājs nevar pabeigt braucienu bez jūsu apstiprinājuma.

Autovadītājs nekādā gadījumā neaizbrauc un neatstāj bērnu vienu. Viņš sazinās ar jums, tad ar rezerves kontaktu, paralēli iesaistās VEDU atbalsts. Ja situācija netiek atrisināta 10 minūšu laikā, sāk skaitīties gaidīšanas maksa 0,01 EUR par minūti.

Jā. Lietotnē nospiediet „dalīties ar braucienu“, un uzticamā persona saņem saiti ar tiešo izsekošanu un autovadītāja datiem. Lietotne sagaidītājam nav vajadzīga. VEDU sagaidītāju datus neglabā, atbildība par saites saņēmēju ir vecākam.

Rakstiet uz hello@getvedu.app vai atbalsta čatā. Strīda gadījumā var izmantot Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) ārpustiesas strīdu risināšanas kārtību.

Tikai pakalpojumam nepieciešamie: identitātes dati, maršruts, GPS dati brauciena laikā, brauciena video un audio ieraksti, bērna veselības informācija, ko pievienojat paši (alerģijas, īpašas vajadzības), tokenizēti maksājumu dati. Datu pārzinis: SIA VEDU. Atbilstība GDPR. Brauciena dati pēc normatīvo aktu prasībām tiek glabāti vismaz 5 gadus ES vai NATO dalībvalstī.

Vismaz 3 gadu vadītāja pieredze un derīga B kategorijas apliecība. Reģistrēta SIA vai saimnieciskās darbības veicēja statuss. ATD atļaujas: reģistrācija Taksometru vadītāju reģistrā, ATD reģistrācija pasažieru komercpārvadājumiem, licences kartīte transportlīdzeklim. Sodāmības izziņa bez ierobežojumiem komercpārvadājumiem (ic.iem.gov.lv). Saprotama un cieņpilna saziņa ar bērniem un vecākiem latviešu, krievu vai angļu valodā. Gatavība iziet psiholoģisko izvērtēšanu un VEDU apmācību.

Vieglā automašīna ar vismaz četrām durvīm, derīgu tehnisko apskati un komercpārvadājumiem atbilstošu OCTA. Tīra, kārtīga, labā tehniskā stāvoklī. Vismaz viens sertificēts, bērna vecumam atbilstošs autosēdeklis. Autosēdekli nodrošina autovadītājs, tas ir obligāti.

VEDU autovadītāja lietotne darbojas gan iPhone, gan Android. Kameras risinājuma lietotne šobrīd ir tikai Android, tāpēc braucieniem nepieciešams Android telefons.

Nē, šīs izmaksas sedz VEDU.

Trīs soļi. 1) Reģistrācija lietotnē: personas dati, auto un SIA dati, foto, pieredze, ATD atļaujas, īss attālināts izvērtējums, ko pārskata psihologs. 2) Dokumenti: augšupielādē personas apliecību vai pasi, vadītāja apliecību, izziņu par nesodāmību, ATD atļaujas, transportlīdzekļa reģistrācijas apliecību, CSDD soda punktu un medicīniskās izziņas apstiprinājumu. 3) Aktivizācija: obligātā video apmācība, autovadītāja rokasgrāmata, profils tiek aktivizēts.

Nē. Izziņu iegūsti pats vietnē ic.iem.gov.lv un augšupielādē lietotnē. VEDU pārbauda iesniegtos dokumentus un publiskos reģistrus (ATD, CSDD).

70% no katra pabeigtā brauciena maksas. VEDU komisija ir 30%. Gaidīšanas maksa un atcelšanas vai neierašanās kompensācijas pilotposmā pilnībā paliek autovadītājam.

Reizi nedēļā, katru pirmdienu, ar pārskaitījumu uz tavu bankas kontu.

Jā. Pats izvēlies, kad strādāt.

Piedāvājumi nāk lietotnē, ņemot vērā atrašanās vietu un pieejamību. Pieņem vai atsaki lietotnē.

Jā, objektīvu iemeslu dēļ, norādot iemeslu lietotnē: tehniskas problēmas ar auto, pasažieris nav ieradies, nekorekta adrese, bagāža neietilpst, drošības apsvērumi, pasažiera neatbilstoša uzvedība, normatīvo aktu pārkāpuma risks, cits iemesls ar paskaidrojumu. Atteikums bez iemesla ietekmē uzticamības reitingu, atkārtoti atteikumi var novest pie atslēgšanas.

Jā, vismaz par pēdējiem 3 mēnešiem.

Personīgi sagaidi bērnu norādītajā vietā un personīgi pavadi līdz norādītajai vietai vai personai. Bērnu nedrīkst atstāt bez uzraudzības vai „pie vārtiem“, ja vecāks nav izvēlējies režīmu „bērns iziet pats“. Mierīgs, cieņpilns tonis, precizitāte laikā, tūlītēja informēšana par jebkuru incidentu.

Tā, lai redzams gan salons ar bērnu, gan ceļš. Salona un ceļa kameras ar video un audio ierakstu darbojas katrā braucienā, tas ir VEDU drošības standarts.

Ierodies, GPS fiksē, vecāks saņem paziņojumu. 7 minūtes bez maksas, tad līdz 10 minūtēm par 0,01 EUR minūtē, viss tev. Ieplānotam braucienam atskaite sākas no rezervētā laika, ne no ierašanās.

Lietotne vada soļus: zvans vecākam, tad rezerves kontaktam, paralēli VEDU atbalsts. Neierašanos nevar reģistrēt, kamēr soļi nav izieti. Tūlītējam braucienam saņem uzkrāto gaidīšanas maksu, ieplānotam 70% no aprēķinātās brauciena cenas.

Poga „Pabeigt“ ir neaktīva, kamēr vecāks nav apstiprinājis, ka bērns ir droši nodots. Nodošanas režīmā sagaidītājs nosauc kodu, tu ievadi lietotnē, serveris pārbauda. Ja koda nav, zvani vecākam. Ja sagaidītājs bērnu paņēmis, bet apstiprinājuma nav, atzīmē „bērns paņemts, kods nav sniegts“ un vari turpināt darbu; vecāks apstiprina vēlāk.

Neaizbrauc un neatstāj bērnu vienu nekādā gadījumā. Sazinies ar vecāku, rezerves kontaktu, VEDU atbalstu. Pēc 10 minūtēm automātiski sāk skaitīties gaidīšanas maksa 0,01 EUR minūtē.

Objektīvs iemesls (bojājums, slimība): bez soda, VEDU pārpiešķir braucienu. Bez iemesla: ietekme uz uzticamības reitingu, atkārtoti gadījumi var novest pie atslēgšanas.

Nekavējoties: atbalsta čats lietotnē vai +371 29966535. Rakstiski pēc tam uz hello@getvedu.app.

Par pārvadājuma izpildi, auto tehnisko stāvokli, pasažieru drošību un civiltiesisko atbildību atbild pārvadātājs. VEDU nodrošina digitālo starpniecību, maksājumus un atbalstu.